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【收集】《守望先锋》“归来”客户端闪退问题收集

(置顶/已锁定)

阳光羽霖
客服团队
我们留意到,部分玩家在《守望先锋》“归来”游戏期间出现闪退的情况,目前工作人员正在处理当中,首先请确保游戏已经更新到了最新版本2.1.0.1.106617,如果更新之后仍出现闪退情况,为了更好的帮助工作人员核实并处理该问题,还请提供以下信息:

文件一:错误日志
  • 打开我的文档 > overwatch文件夹。
  • 打开logs文件夹。您可能会在文件夹中找到许多以时间命名的文件夹。
  • 打开最近日期的文件夹,并找到  守望先锋.txt  文件。此文件就是您的《守望先锋》错误日志。

  • 文件二:dump文件
  • 打开“我的电脑”或资源管理器
  • 路径:C:\windows\minidump\
  • 找到并复制dump file文件

  • 请将上述文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn
    邮件标题 :运行《守望先锋》“归来”闪退+暴雪游戏通行证
    邮件内容 :请写上您的电脑系统


    PS.本邮件仅作收集,暂无回复
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