《守望先锋》“归来”官方论坛 客服支持区 客户服务区 【收集】客户端无法启动问题收集(已修复) ...
【收集】客户端无法启动问题收集(已修复)

(已锁定)

阳光羽霖
客服团队
10月7日更新:
该问题目前已修复,如重启问题依然出现建议卸载360并重新安装

PS.需完全卸载,仅升级360可能导致问题依旧

================================================

我们留意到,部分玩家在启动《守望先锋》“归来”游戏时出现登录设备重启/关机等情况,目前工作人员正在处理当中,如遇是电脑中开着360等程序出现的该情况,烦请按照下方提示收集DXDIAGdump file信息并发送给我们以便工作人员进一步核实:

第一步
1.按下Windows + R。
2.输入DxDiag并按下确定。
3.在DxDiag窗口中,点击保存所有信息。
4.将文件命名为“DxDiag”并保存。

第二步
找到并复制dump file文件,路径:C:\windows\minidump\

第三步
请将上述文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn
邮件标题 :运行《守望先锋》“归来”无法启动+暴雪游戏通行证
邮件内容 :请写上您的电脑系统


PS.本邮件仅作收集,暂无回复
回复

使用道具

这个主题已被锁定。

请举报任何违规行为,包括:

暴力威胁。我们将严肃对待此类行为,并会上报有关部门。

发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。

骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。

点击此处显示论坛主题发布规则