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【收集】4月7日游戏无法连接问题收集

(已锁定)

阳光羽霖
客服团队
亲爱的玩家朋友们

我们陆续收到反馈,部分玩家在登录游戏过程中出现无法连接的问题,例如我们从服务器检索内容时遇到了困难无法让您登录,连接暴雪游戏服务超时等,该情况工作人员已经知晓并在全力核实中。

为了更好的确认问题所在,烦请大家在遇到上述问题时协助我们进行测试并将测试结果以附件的形式发送至邮箱:tech@battlenet.com.cn

邮件标题: 【OW游戏无法连接】+您的暴雪游戏通行证
邮件正文:
  • 战网通行证:
  • 所在地区(精确到市):
  • 网络运营商:
  • 游戏:
  • 异常发生时间(精确到分钟):

  • 邮件附件:
  • 暴雪战网日志点击此处查看采集方法)
  • 战网网络测试结果.txt

  • 测试流程如下:
    第一步
    1.下载LogGoblin测试:地址
    2.退出所有运行中的游戏,并完全关闭战网
    3.运行LogGoblin.exe并稍等几分钟
    4.在程序运行完毕后,按下Enter来结束程序
    5.LogGoblin.exe将会在其目录位置生成一个名为BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip的zip文件,这个文件包含了所有需要的内容

    第二步
    1. 下载网络测试脚本:地址
    2. 解压后双击运行run.bat
    3. 等待选择目标游戏框体出现,选择需要测试的游戏
    4. 耐心等待测试结束
    5. 测试结束后,测试界面会自动关闭
    6. 测试结果会保存在程序运行目录下的战网网络测试结果.txt文件中

    最终,你将得到【战网网络测试结果.txt】和【output_log.txt】(游戏目录下的Data文件夹里)


    PS.本邮件仅作收集,暂无回复
    回复

    使用道具

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