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守望先锋游戏退出或进入黑屏
saber#520409
saber
在这次游戏更新后我的守望先锋突然出现黑屏情况,黑屏后耳机能正常听到游戏声音但是显示屏没反应,我曾经怀疑是我电脑问题对电脑驱动进行更新,在更新完之后依旧出现这个情况,求客服解决。
电脑为华硕新天选,amd ryzen 7 4800hcpu,rtx 2060显卡
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诗雨筱零
客服团队
Hi,亲爱的特工~这里是小版诗诗,很荣幸为您提供帮助 ☆*:. o(≧▽≦)o .:*☆

请检查一下您的电脑内是否有安装雷蛇/雷云相关软件驱动,若有请完全卸载后再登录游戏看看。
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saber#520409
saber
诗雨筱零 发表于 2021-3-18 22:47
Hi,亲爱的特工~这里是小版诗诗,很荣幸为您提供帮助 ☆*:. o(≧▽≦)o .:*☆

请检查一下您的电脑内是否有 ...

没有雷蛇和雷云的相关驱动,就是在这次更新之后出现的问题,这次更新之前没有出现该问题
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saber#520409
saber
我现在进行过的就是重新下载守望先锋,重新安装显卡驱动,依然出现该问题
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阳光羽霖
客服团队
很抱歉没有及时回复您,建议您到显卡官网多更换一些显卡驱动的版本之后再试试。
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礼貌的乾乾#5757
礼貌的乾乾
阳光羽霖 发表于 2021-3-20 23:36
很抱歉没有及时回复您,建议您到显卡官网多更换一些显卡驱动的版本之后再试试。 ...

看下我发的贴子麻烦谢谢
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她爱喝安慕希#5282
她爱喝安慕希
我也是这个配置,一样的情况
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明王#51230
明王
每次退游戏都会黑屏电脑是华硕天选机CPU是锐龙R74800H 显卡是2060的
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唐青江#5781
唐青江
一样 打着打着就黑了 死亡回放正常 只能退出游戏解决
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