无法登陆游戏
nidhogg#5300
nidhogg
显示 抱歉我们无法让您登录 连接暴雪服务器超时
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诗亦语
客服团队
Hi,朋友

这里是诗亦语,非常高兴与您相遇o(∩_∩)o~

该情况通常是受网络不稳定影响导致的,您可以尝试使用以下方法解决您的问题。

    •   建议您优化网络连接,并重启调制解调器(也就是猫),
        然后使用电脑直接连接调制解调器,不要使用路由器再查看下。
    •   尝试使用一下网易UU
    •   另外,为了方便工作人员更好的核实该问题,请您点击此处前往置顶贴提供一下信息。
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nidhogg#5300
nidhogg
都没用,邮件已发,但没有回应
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nidhogg#5300
nidhogg
重装系统可以暂时解决,但没过多久就又无法登陆
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紫倾慕雪
客服团队
很抱歉没能及时回复您,建议您IP释放、更新、以及清除DNS尝试。
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nidhogg#5300
nidhogg
紫倾慕雪 发表于 2020-9-18 15:30
很抱歉没能及时回复您,建议您IP释放、更新、以及清除DNS尝试。

试了一下,还是不行
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紫倾慕雪
客服团队
很抱歉没能及时回复您,建议您可以尝试重置winsock看看:
  • 在运行里输入cmd,打开命令提示符窗口
  • 然后键入netsh winsock reset,回车,重启电脑。
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    nidhogg#5300
    nidhogg
    紫倾慕雪 发表于 2020-9-18 17:06
    很抱歉没能及时回复您,建议您可以尝试重置winsock看看:

    没用
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    克莱尔
    客服团队
    如果您已经提供了相关信息收集,后续建议您耐心等待工作人员核实。
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    张旭光#51547
    张旭光
    已发送邮件 盼速解决
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    nidhogg#5300
    nidhogg
    邮件已发3封,分别于9月3日,9月13日,10月2日发送,都无回复
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    克莱尔
    客服团队
    麻烦您后续留意本帖回复。
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    阳光羽霖
    客服团队
    经核实,您所提供的测试链接里面有明显的丢包情况,这个一般是由于网络不稳定导致的。

    目前建议您可以尝试进行端口的设置:
    https://www.battlenet.com.cn/support/zh/article/7842

    如果有条件的话,您也可以更换其他网络环境,或者使用手机热点等登录来缓解该问题。
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