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游戏更新错误hf-501和hf-2
calol#5437
calol
自从补丁更新后就一直是这样,已经尝试过删除battle.net,也尝试过卸载战网程序和守望先锋,也尝试过在错误代码弹出后的解决方法,每一个解决方案都试过,都没有效果,也用过加速器,现在已经没辙了,卸了又下,下了又卸
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海加神牛
客服团队
☆嗨~特工,您好:

守护者海加神牛将竭诚为您服务(^_-)-☆很抱歉长时间未能回复您(。・ω・)
关于您所描述的问题,请您先按照下列办法进行尝试:
  • 键入Win + R打开运行程序。输入%localappdata%
  • 找到Blizzard Entertainment文件夹。
        (如果该文件没有显示,建议您检查文件夹选项是否有勾选“显示隐藏文件”)
  • 删除 Overwatch 文件夹(删除以前注意备份)
  • 重启游戏

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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 11:03
    ☆嗨~特工,您好:

    守护者海加神牛将竭诚为您服务(^_-)-☆很抱歉长时间未能回复您(。・ω・)

    已经试过这些方法了
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    海加神牛
    客服团队
    建议您到"C盘-我的文档"下,删除【Overwatch】文件夹再看看。
    不是客户端文件夹操作前注意备份
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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 12:40
    建议您到"C盘-我的文档"下,删除【Overwatch】文件夹再看看。
    (不是客户端文件夹操作前注意备份) ...

    好的我去试试
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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 12:40
    建议您到"C盘-我的文档"下,删除【Overwatch】文件夹再看看。
    (不是客户端文件夹操作前注意备份) ...

    还是不行,还是要弹出hf-2或者hf-501这两个代码
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    海加神牛
    客服团队
    还是不行的话可以删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Overwatch文件夹之后再重新启动游戏试试。(删除以前注意将该文件夹备份一份哦)
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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 12:54
    还是不行的话可以删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Overwatch文件夹之后再重新启动 ...

    好的,我去试试
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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 12:54
    还是不行的话可以删除C:\Users\Administrator\AppData\Local\Blizzard\下的Overwatch文件夹之后再重新启动 ...

    我的local文件里面没有Blizzard这个文件
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    海加神牛
    客服团队
    文件夹选项内把显示隐藏文件勾选以后再看一下呢?
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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 13:00
    文件夹选项内把显示隐藏文件勾选以后再看一下呢?

    还是不行,我勾选了显示隐藏文件,也没有这个文件,我尝试过用搜索文件夹名字也没有
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    海加神牛
    客服团队
    如果方便的话,请您点击此处根据其中指引 再提供一下DxDiag和MSInfo信息,请将相关文件以附件形式发送到:tech@battlenet.com.cn
    邮件标题请注明:【论坛】+昵称
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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 13:42
    如果方便的话,请您点击此处根据其中指引 再提供一下DxDiag和MSInfo信息,请将相关文件以附件形式发送到:
    ...

    好的
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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 13:42
    如果方便的话,请您点击此处根据其中指引 再提供一下DxDiag和MSInfo信息,请将相关文件以附件形式发送到:
    ...

    我已经发送了,不知道有没有发送成功
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    海加神牛
    客服团队
    感谢您反馈的信息,后续我们也会继续关注此类问题的。
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    calol#5437
    calol
    海加神牛 发表于 2020-9-17 19:23
    感谢您反馈的信息,后续我们也会继续关注此类问题的。

    好的谢谢,可以快点解决就行
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    海加神牛
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    不客气的~
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    呦西干掉炮台了#5857
    呦西干掉炮台了

    同样的问题,也是错误代码,邮件也已经发送,请尽快解决
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