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账号因被盗被封禁,申诉后已通过审核却仍未解封。
仰望星空孫連成#5571
仰望星空孫連成
你好,我于8.28日登陆战网发现登不上去,然后重启电脑重新登陆,发现正在游戏中,正在打竞技(我很少打竞技,一般只是快速),用的还是DVA。我玩了大概几十秒,发现灵敏度、准星都被进行过调整。然后我就退出了游戏。
本周一我再次登录账号,发现账号因盗号被保护性封禁。然后通过正常申诉手段进行申诉。刚刚进行查看进度发现已通过我的申诉申请,但是我想登录游戏发现还是处于封禁。我想问一下应该如何解决?
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羽妖
客服团队
HI,
为您排忧解难的版主羽妖前来报到!
根据核实,您提交的申诉还在处理中,请您耐心等待处理结果。您看到进度通过指的是已经在受理了。
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仰望星空孫連成#5571
仰望星空孫連成
羽妖 发表于 2020-9-3 10:21
HI,
为您排忧解难的版主羽妖前来报到!
根据核实,您提交的申诉还在处理中,请您耐心等待处理结果。您看到 ...

版主您好,我三天前已经提交了申诉,那个复查是已经通过了的。在我看到还是处于封禁,我于今天再次提交了申诉。我想问的是,为什么第一次已经通过复查后,并显示无需通过验证,我的账号还是处于被封禁状态?谢谢您。
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羽妖
客服团队
不好意思,让您久等了。
根据核实,发帖帐号已经解除了冻结,请登录游戏 查看。
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仰望星空孫連成#5571
仰望星空孫連成
羽妖 发表于 2020-9-3 12:02
不好意思,让您久等了。
根据核实,发帖帐号已经解除了冻结,请登录游戏 查看。 ...

你好,经确认。我的账号仍未解除冻结。我的账号属于在被盗号期间使用第三方软件被冻结,填写的表单也未通过审核。希望您再予以核实,给个说法。
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雪海沉沙
客服团队
这边查询到您已经提交过复查,工作人员对您的处罚维持原判,还请在以后的游戏中避免出现违规行为。
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仰望星空孫連成#5571
仰望星空孫連成
雪海沉沙 发表于 2020-9-16 13:11
这边查询到您已经提交过复查,工作人员对您的处罚维持原判,还请在以后的游戏中避免出现违规行为。 ...

问题是被封禁期间有使用外挂,这怎么可能呢?我又登不上去???
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雪海沉沙
客服团队
还请您以暴雪通行证所绑定的邮箱中的邮件结果为准。
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