进不了语音频道
后视镜里的世界#51708
后视镜里的世界
已经尝试重启游戏,重启电脑,卸载游戏,开UU加速器,换节点,都不行。系统版本WIN10 2004,不知道有没有关系。
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水月无间
客服团队
Hi,守望先锋,这里是水月无间,非常高兴与您相遇(⊙ᗜ⊙)      

让您久等了很抱歉,建议您在游戏内的语音设置里面,选择下语音的输入输出设备之后再试试。
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后视镜里的世界#51708
后视镜里的世界
水月无间 发表于 2020-8-2 12:59
Hi,守望先锋,这里是水月无间,非常高兴与您相遇(⊙ᗜ⊙)      

让您久等了很抱歉,建议您在游戏内的语音 ...

已经确定输入输出设备是没有问题,我更换耳机也不行,外放也不行。无法听语音,也没法说话。在战网测试时可以说话的。
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海加神牛
客服团队
建议您到"C盘-我的文档"下,删除【Overwatch】文件夹再看看。
不是客户端文件夹操作前注意备份
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后视镜里的世界#51708
后视镜里的世界
海加神牛 发表于 2020-8-3 23:14
建议您到"C盘-我的文档"下,删除【Overwatch】文件夹再看看。
(不是客户端文件夹操作前注意备份) ...

我的日志文件中有一下错误:
[15368] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2020-08-05T14:12:26.910Z]: PathOps: [20200805T22:12:26] {3bf0} ERR: .. is the leading path component: /../.build.info
[15368] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2020-08-05T14:12:26.910Z]: PathOps: [20200805T22:12:26] {3bf0} ERR: path normalization failed: /../.build.info
[15368] [ERR] [Game] [External(0)] [External()] [2020-08-05T14:12:31.333Z]: #= VoiceClient: ERROR:+ Cannot set active mic to unknown device
[15368] [ERR] [Game] [External(0)] [External()] [2020-08-05T14:12:31.333Z]: #= VoiceClient: ERROR:+ Cannot set active speaker to unknown device
[15368] [ERR] [bnl] [External(0)] [External()] [2020-08-05T14:13:42.996Z]: BNL_Voice: [20200805T22:13:42] {3bf0} ERR: text stream error | code: 400 ()

这是是否是直接导致不能连接语音设备的原因?但是我之前用的就是这个耳机,没有换过,问题是突然出现的。
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后视镜里的世界#51708
后视镜里的世界
海加神牛 发表于 2020-8-3 23:14
建议您到"C盘-我的文档"下,删除【Overwatch】文件夹再看看。
(不是客户端文件夹操作前注意备份) ...

另外删除【overwatch】文件夹后,问题没有解决
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阳光羽霖
客服团队
建议您按照下面的步骤来进行处理下:
1、点击战网客户端右上角,选择 登出,然后 关闭战网客户端
2、点击任务栏上的【开始】按钮(任务栏最左边),在搜索栏中输入 %LOCALAPPDATA%,找到battle.net、Blizzard和Blizzard Entertainment三个文件夹,然后删除(如果没有3个,就删除你有的那些),然后对以下路径重复操作:%APPDATA%,%TEMP%,%PROGRAMDATA%
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后视镜里的世界#51708
后视镜里的世界
阳光羽霖 发表于 2020-8-8 22:02
建议您按照下面的步骤来进行处理下:
1、点击战网客户端右上角,选择 登出,然后 关闭战网客户端
2、点击任 ...

非常不幸问题依然存在
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水月无间
客服团队
建议您尝试更换其他电脑进行尝试看看是否存在相同问题。
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后视镜里的世界#51708
后视镜里的世界
水月无间 发表于 2020-8-9 00:36
建议您尝试更换其他电脑进行尝试看看是否存在相同问题。

问题已经解决,非常离谱。我今天正好路由器坏了,我换了一个网速很差的网上去测试,发现可以说话,但是如果使用这个很差的网络,我就卡的没法打。那我用正常家里的网络就没法说话。还是不知道是为什么
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风雪苍山
客服团队
解决了就好哦,祝您游戏愉快~o(^▽^)o
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