语音出错
年总催04写作业#5223
年总催04写作业
自4月版本更新以后,每天都会出现语音离线的情况。一般为:队伍内队友无声、但我本人说话右上角会有提示队友听不到,紧接着本人说话右上角无提示,队友显示我离开语音频道。当队友打字提示我离开语音后,按P显示我在语音频道,语音频道人数显示正常,但队友都不显示右侧小喇叭的图案。当我点击圆圈内语音频道退出重进之后恢复正常。
已经试过包括重新下载过客户端、更换了路由器、使用了UU加速器多个节点、联系了宽带运营商上门检测所有线路,均正常,win10系统也重新安装。更换账号后也没有改善.基本上掉落时间为10分钟左右,个别时间可能达到5分钟就掉落一次。
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羽妖
客服团队
HI,
为您排忧解难的版主羽妖前来报到!
不好意思,让您久等了。
请先在游戏内把设置改为【自动加入小队语音】,再按照以下方式尝试操作:
  • 点击桌面任务栏右下角的扬声器图标,在出来的扬声器界面上点击【合成器】
    在合成器界面里找到【守望先锋】,看下是否选择了静音。
    (需要游戏开启才能在合成器界面上看到守望先锋选项)
  • 点击【C盘】-【我的文档】下,删除【Overwatch】文件夹再看看。
    不是客户端文件夹操作前注意备份
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    羽妖 发表于 2020-7-25 11:40
    HI,
    为您排忧解难的版主羽妖前来报到!
    不好意思,让您久等了。

    已经操作过,一直都是自动加入语音频道
    删除文件夹后
    本来退出语音还能进,现在掉语音以后进都进不去了
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    诗亦语
    客服团队
    您的这个情况可以尝试使用战网客户端的扫描和修复功能看看能否缓解相关问题。
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    诗亦语 发表于 2020-7-25 20:08
    您的这个情况可以尝试使用战网客户端的扫描和修复功能看看能否缓解相关问题。 ...

    使用过了,没有任何问题
    然后还是用了重装战网重装游戏
    还是有这个问题
    掉线没有任何提示
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    诗亦语
    客服团队
    尝试使用一下网易UU看下是否还会遇到此类情况。
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    诗亦语 发表于 2020-7-25 20:28
    尝试使用一下网易UU看下是否还会遇到此类情况。

    是的,还会有,uu显示一切正常
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    年总催04写作业 发表于 2020-7-25 21:50
    是的,还会有,uu显示一切正常

    网络监测都没问题,语音我这边都没有离开语音频道的提示
    我退出再进,队友和我都只显示我加入语音频道,没有提示离开语音频道
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    另外,游戏语音掉的时候战网语音也会掉线
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    阳光羽霖
    客服团队
    建议您可以重启调制解调器(也就是猫),然后使用电脑直接连接调制解调器,不要使用路由器再进行查看下。
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    阳光羽霖 发表于 2020-7-25 23:48
    建议您可以重启调制解调器(也就是猫),然后使用电脑直接连接调制解调器,不要使用路由器再进行查看下。 ...

    目前就是直接连接的光猫,非路由器。此前连接的是路由器也没有什么问题呢
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    海加神牛
    客服团队
    建议您尝试重置winsock:
  • 在运行里输入cmd,打开命令提示符窗口
  • 然后键入netsh winsock reset,回车
  • 重启电脑
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    海加神牛 发表于 2020-7-26 23:03
    建议您尝试重置winsock:

    还是掉语音
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    海加神牛 发表于 2020-7-26 23:03
    建议您尝试重置winsock:

    掉语音的时候是指的小队语音,队伍语音还是能进入的
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    海加神牛
    客服团队
    您这边使用战网语音和好友进行对话是否也会出现掉线的情况呢?
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    海加神牛 发表于 2020-7-29 00:04
    您这边使用战网语音和好友进行对话是否也会出现掉线的情况呢?

    每次掉语音时,战网连线也会断,但qq语音、直播间、yy都不会断。
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    海加神牛 发表于 2020-7-29 00:04
    您这边使用战网语音和好友进行对话是否也会出现掉线的情况呢?

    是的,会出现掉线情况。
    同时进行yy、qq、战网和游戏内语音的情况下,yy和qq正常、战网和游戏断线
    uu加速器显示无问题
    同时上传推流直播也无问题
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    海加神牛 发表于 2020-7-29 00:04
    您这边使用战网语音和好友进行对话是否也会出现掉线的情况呢?

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    羽妖
    客服团队
    不好意思,让您久等了。
    若尝试以上方案仍未能解决您的问题,请点击此处进行测试,方便我们进一步了解您的情况。
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    年总催04写作业#5223
    年总催04写作业
    羽妖 发表于 2020-7-29 11:46
    不好意思,让您久等了。
    若尝试以上方案仍未能解决您的问题,请点击此处进行测试,方便我们进一步了解您的 ...

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