网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
江苏681万大奖得主彩票被洗得稀碎:洗了三遍,一想就扎心

江苏681万大奖得主彩票被洗得稀碎:洗了三遍,一想就扎心

大象新闻
2024-03-29 10:15:06
“五不管”的美国教育部

“五不管”的美国教育部

尚曦读史
2024-03-28 08:34:03
汪小菲求婚钻戒价格曝光,要卖3万包酸辣粉,张兰评论区炸锅了!

汪小菲求婚钻戒价格曝光,要卖3万包酸辣粉,张兰评论区炸锅了!

缘木不求娱
2024-03-29 10:28:43
小米汽车收获5万订单!网友:某鱼转让订单挺多的,有多大水分?

小米汽车收获5万订单!网友:某鱼转让订单挺多的,有多大水分?

火山诗话
2024-03-29 10:56:31
敛财18亿,情妇100人,家藏3吨黄金!副部级高官被执行死刑

敛财18亿,情妇100人,家藏3吨黄金!副部级高官被执行死刑

诗意世界
2024-03-29 10:45:22
传西门子将全面撤离中国,8家外资也尾随一同撤走,最新回应;拼多多两位高管大量出售公司股票;俞敏洪称年轻人不应该躺平摆烂丨雷峰早报

传西门子将全面撤离中国,8家外资也尾随一同撤走,最新回应;拼多多两位高管大量出售公司股票;俞敏洪称年轻人不应该躺平摆烂丨雷峰早报

雷峰网
2024-03-29 09:12:13
震惊!原来事出有因,有网友爆料南通有人烧一比一比例的纸房子…

震惊!原来事出有因,有网友爆料南通有人烧一比一比例的纸房子…

火山诗话
2024-03-29 12:29:04
戴尔要跑路了!一万多人被裁,中国区被曝裁员非常多

戴尔要跑路了!一万多人被裁,中国区被曝裁员非常多

爆角追踪
2024-03-28 16:46:09
严重过剩!空置率高达30.6%,成都空得吓人!

严重过剩!空置率高达30.6%,成都空得吓人!

资本百科
2024-03-29 09:06:56
突发,俄顶级战机苏35再被俄锤落一架

突发,俄顶级战机苏35再被俄锤落一架

爱吃鱼的哆啦A梦
2024-03-29 09:55:57
涉案过亿元的男足原主教练李铁受审 标志性刘海仍在 同日中足协公开聘任足球社会监督员

涉案过亿元的男足原主教练李铁受审 标志性刘海仍在 同日中足协公开聘任足球社会监督员

红星新闻
2024-03-28 23:22:20
民进党出来表态了,民进党作出重大的妥协!

民进党出来表态了,民进党作出重大的妥协!

杂谈天下式
2024-03-28 15:32:03
杂谈:陈独秀后期看穿了苏俄的本质

杂谈:陈独秀后期看穿了苏俄的本质

黄河新流域
2024-03-29 05:40:04
创78年纪录!穆雷44投轰44分,本人霸气回应:科比会为我骄傲

创78年纪录!穆雷44投轰44分,本人霸气回应:科比会为我骄傲

末位侃球
2024-03-29 10:48:57
勇士惨遭12分大逆转评分!库里5.2,汤神4.3,保罗6.4,科尔2.7

勇士惨遭12分大逆转评分!库里5.2,汤神4.3,保罗6.4,科尔2.7

开心体育站
2024-03-28 22:52:40
小米su7定位面临的挑战:真正的对手是比亚迪,结果人提前大降价

小米su7定位面临的挑战:真正的对手是比亚迪,结果人提前大降价

爆角追踪
2024-03-29 10:27:28
美国被曝可能很快公布“禁止接收关键技术的中国芯片企业名单”,我使馆回应!

美国被曝可能很快公布“禁止接收关键技术的中国芯片企业名单”,我使馆回应!

环球网资讯
2024-03-29 09:28:48
支持俄方的网友现在真的是欲哭无泪了

支持俄方的网友现在真的是欲哭无泪了

清晖有墨
2024-03-28 15:24:08
她要是在香港黄金期出道,不输关之琳、李嘉欣吧,可惜了生不逢时

她要是在香港黄金期出道,不输关之琳、李嘉欣吧,可惜了生不逢时

娱乐圈酸柠檬
2024-03-29 03:46:44
0比3爆冷一轮游!王楚钦替身被横扫出局,网友:浪费参赛机会

0比3爆冷一轮游!王楚钦替身被横扫出局,网友:浪费参赛机会

体坛知识分子
2024-03-29 06:05:06
2024-03-29 14:36:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

越南赛区假赛名单出炉,8队共32人参与,Sofm战队竟有4人

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

游戏
亲子
旅游
数码
军事航空

PGP《暗黑4》无Xbox成就被吐槽 暴雪前总裁极力辩护

亲子要闻

爸爸给小宝宝讲规矩,宝宝表示我才刚来,就有这么多规矩吗

旅游要闻

赏花不止于“春” 农文旅融合助力乡村

数码要闻

AMD Ryzen “Granite Ridge” Zen5桌面 CPU 曝光

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版