《守望先锋》官方论坛 客服支持区 BUG反馈区 win10 1903玩游戏严重卡顿
win10 1903玩游戏严重卡顿
1803卡顿不明显,1809也有卡顿,配置I9 9900K,索泰1080,M2西数1T固态,海盗船16g*2
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玩其他游戏没有这么严重的卡顿,
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客服团队
下午好
糖水菠萝响应您的召唤! []~( ̄▽ ̄)~*

您遇到的这个故障可以尝试下面的方法进行处理。≡ω≡

  • 暂时关闭防火墙其他后台程序,同时在暴雪游戏平台客户端的选项里选择扫描与修复。
  • 重置显卡驱动设置更新显卡驱动


  • -------------------
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  • 检测到过期或不兼容的显卡驱动程序
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    系统重装很多次,显卡寄回去检测过没问题,游戏也重装过没用
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    客服团队
    您可以在CPUID下载免费版HWMonitor来监控系统温度。在游戏过程中,运行HWMonitor记录所达到的最高温度。
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    九州风神360水冷
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    客服团队
    请提供一下监控获得的数据信息。
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    怎么上传文件
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    客服团队
    请将相关文件以附件形式发送到:tech@battlenet.com.cn
    邮件标题请注明:【论坛】+昵称
    提供完毕后请在跟帖中知会一下。

    另外,为了更好的核实您的情况,请使用默认快捷键Shift+Ctrl+R(具体条目可以在选项设置-视频-性能数据-高级性能数据开启)此时您的的游戏画面左上角显示你的游戏性能相关信息。请提供下故障发生时这个区域包含上述内容的截图。
    (づ ̄3 ̄)づ╭❤~
    点击本帖左上角【回复】按钮,然后使用工具栏最后第二个添加图片功能即可上传截图。
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    已发送
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    客服团队
    如果是WIN10系统,请检查是否有安装了KB4512941这个累计更新。
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    没有,系统刚安装,很赶紧,只有几个补丁
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    客服团队
    您更新下主板驱动再看看。
    另外请在提供一下9楼后半段的信息。
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    驱动已更新,截图已邮件发送
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    客服团队
    仔细查看了一下,从这些信息上无法判断您的故障,您显卡的温度是正常的。
    建议您后续观察下CPU核心温度是否有超过60度的情况。

    另外,1080 ti的话请注意是否在开启Nvidia Ansel功能,如果有请将其关闭。
    关闭方法:
    打开C:\Program Files\NVIDIA Corporation\Ansel\Tools\NvCameraConfiguration.exe
    最下方改成disable。
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    没效果
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    客服团队
    您游戏过程中CPU核心温度大概范围是多少。
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    之前测试的文档不是给你们发过去了吗
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    客服团队
    建议您到"C盘-我的文档"下,删除【Overwatch】文件夹再看看。
    不是客户端文件夹操作前注意备份
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