语音BUG好久了
BestWu#51512
BestWu
在学校用校园网玩,不一会小队语音就掉线了,但是自己没有显示,需要手动重新连接,但是不一会又要掉了。用了网易UU没什么用,还是会掉麦,网也不卡。在家玩没有出现这种情况。
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糖水菠萝
客服团队
Hi BestWu ~
您在家里也是使用的同一台设备么?
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BestWu#51512
BestWu
糖水菠萝 发表于 2019-5-16 22:04
Hi BestWu ~
您在家里也是使用的同一台设备么?

是的,同一台电脑
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诗雨筱零
客服团队
建议您确认下校园网是否有被限制或者别的原因导致网络不稳定的情况( ^ ◇ ^ )
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BestWu#51512
BestWu
诗雨筱零 发表于 2019-5-17 02:10
建议您确认下校园网是否有被限制或者别的原因导致网络不稳定的情况( ^ ◇ ^ )
...

你好,怎么确定校园网有没有被限制,还有网络很好,不怎么波动。
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糖水菠萝
客服团队
如果同一个设备更换其他网络环境后缓解,该情况大概率还是之前网络存在问题导致的。
建议您在UU上多更换其他节点看看,如果有使用路由,请试着将其恢复出厂重新设置看一下。
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BestWu#51512
BestWu
糖水菠萝 发表于 2019-5-17 11:41
如果同一个设备更换其他网络环境后缓解,该情况大概率还是之前网络存在问题导致的。
建议您在UU上多更换其 ...

好的,我试试看
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糖水菠萝
客服团队
≡ω≡
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BestWu#51512
BestWu
糖水菠萝 发表于 2019-5-17 11:41
如果同一个设备更换其他网络环境后缓解,该情况大概率还是之前网络存在问题导致的。
建议您在UU上多更换其 ...

你好,今天试了一下,网易UU换节点没什么用,路由器也是新的,不知道还有没有什么别的解决办法
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阳光羽霖
客服团队
建议您可以尝试重置winsock看看:
  • 在运行里输入cmd,打开命令提示符窗口
  • 然后键入netsh winsock reset,回车,重启电脑。
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    BestWu#51512
    BestWu
    阳光羽霖 发表于 2019-5-18 03:58
    建议您可以尝试重置winsock看看:

    你好,这个有什么用,能不能解释一下
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    璀璨湛蓝
    客服团队
    该方法可以解决由于软件冲突,病毒原因造成的网络参数错误问题。
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    BestWu#51512
    BestWu
    璀璨湛蓝 发表于 2019-5-18 10:08
    该方法可以解决由于软件冲突,病毒原因造成的网络参数错误问题。

    你好,重置了这个还是没有解决问题,麦还是会掉
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    风雪苍山
    客服团队
    若是可以,请尝试临时更换下其他网络环境看看,比如连接下手机热点(需注意流量)
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    BestWu#51512
    BestWu
    风雪苍山 发表于 2019-5-20 18:44
    若是可以,请尝试临时更换下其他网络环境看看,比如连接下手机热点(需注意流量) ...

    手机热点不掉麦,但是在用网高峰期会卡。
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    风雪苍山
    客服团队
    这个情况说明您之前使用的网络与我们的服务器无法很好的连接,才会导致语音系统不稳定哦。
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    BestWu#51512
    BestWu
    风雪苍山 发表于 2019-5-20 22:24
    这个情况说明您之前使用的网络与我们的服务器无法很好的连接,才会导致语音系统不稳定哦。 ...

    你好,那请问要怎么调整呢?
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    阳光羽霖
    客服团队
    您可以尝试更换其他网络再进行游戏哦~
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    BestWu#51512
    BestWu
    阳光羽霖 发表于 2019-5-21 15:39
    您可以尝试更换其他网络再进行游戏哦~

    那我在学校只能用校园网呀,热点太卡,你让我换别的网络也不现实呀。我希望你们能确定一下是什么原因导致的语音服务器连接不稳定,如果是网络问题导致的应该怎么办,玩别的游戏比如英雄联盟语音就没有问题,是守望先锋语音服务器的问题还是网络哪里没有设置好。更换网络一来不现实,二来不知道断麦原因是什么,如果是守望先锋语音服务器的问题,那么就算我更换网络了又有什么用呢?希望你们能解决一下这个问题,虽然这个事情也不大,但是和朋友一起玩的时候不时掉下麦真的很让人难受,游戏体验极差。
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    阳光羽霖
    客服团队
    您的这个情况是由于网络问题导致的呢,您已经说明在家不会出现该问题,只有学校有该情况,并且使用手机热点的时候也不会出现该问题。
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