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战网守望先锋语音不好使
昨天正常使用,今天语音就不好使了,从早上搞到下午各种方法都不行,重下,换系统,重置语音设置,带耳机,测试麦克风功能也不好使,真的很伤心。
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客服团队
晚上好

如果您是WIN10系统的问题,建议您更新到最新补丁版本再看一下是否有所缓解。
若不是WIN10系统,请在本贴中说明一下。
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还是不好使啊
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糖水菠萝 发表于 2019-5-11 19:52
晚上好

如果您是WIN10系统的问题,建议您更新到最新补丁版本再看一下是否有所缓解。

还是不好使
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客服团队
首先请鼠标右键点击自己的头像,查看下是否禁用了自己的麦克风
如果没有禁用,那游戏内的语音设置里面,选择自己的麦克风设备
接着建议您可以尝试使用一下网易UU来尝试排除因网络问题带来的语音传输故障。
其次到我的C盘我的文档下,删除Overwatch文件夹再看看。
不是客户端文件夹操作前注意备份
最后点击桌面任务栏右下角的扬声器图标,在出来的扬声器界面上点击【合成器】
在合成器界面里找到【守望先锋】,看下是否选择了静音。
(需要游戏开启才能在合成器界面上看选项)

您也可以在暴雪游戏平台客户端的设定里有一个重设暴雪游戏平台用户设置,尝试重设看看。
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糖水菠萝 发表于 2019-5-11 20:17
首先请鼠标右键点击自己的头像,查看下是否禁用了自己的麦克风
如果没有禁用,那游戏内的语音设置里面,选 ...

以按照全部解决办法操作,排除了游戏原因,就是战网客户端的问题
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客服团队
建议您在桌面点击开始-设置-隐私-麦克风,将里面的【允许应用使用我的麦克风】打开,
同时将【选择可以使用你的麦克风的应用】下的应用开启再看一下。
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糖水菠萝 发表于 2019-5-11 20:37
建议您在桌面点击开始-设置-隐私-麦克风,将里面的【允许应用使用我的麦克风】打开,
同时将【选择可以使 ...

我要自闭了还不好使
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客服团队
如果还是这样您的情况可能并不是系统设置导致的了,您可以尝试使用一下网易UU看问题是否有所缓解。
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糖水菠萝 发表于 2019-5-11 20:54
如果还是这样您的情况可能并不是系统设置导致的了,您可以尝试使用一下网易UU看问题是否有所缓解。 ...

开着呢也不好使。。
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客服团队
建议您更新一下声卡驱动看看。w(゚Д゚)w
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糖水菠萝 发表于 2019-5-11 21:35
建议您更新一下声卡驱动看看。w(゚Д゚)w

早上好,声卡驱动更新了也是解决不了
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客服团队
麻烦您提供下DXDIAG的信息,以便更好的处理该问题。

-点击【开始】-【运行】
-输入dxdi**ISTA/7,在开始菜单内输入dxdiag)
-【回车】或者点击【确定】

在弹出的界面中,点击右下角的【保存所有信息】。
选择一个路径,保存该文本文件,请注意,文件名为DxDiag。

最后,找到该文件,将里面的内容复制到论坛页面。
(DirectX Components和DirectShow Filters这两部分不必复制)
如果一楼放不下,您可以尝试分两楼
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糖水菠萝 发表于 2019-5-15 11:46
麻烦您提供下DXDIAG的信息,以便更好的处理该问题。

-点击【开始】-【运行】

在吗文件有好几千应该怎么发
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糖水菠萝 发表于 2019-5-15 11:46
麻烦您提供下DXDIAG的信息,以便更好的处理该问题。

-点击【开始】-【运行】

------------------
System Information
------------------
      Time of this report: 5/18/2019, 20:37:10
             Machine name: LAPTOP-NQ57SD3N
               Machine Id: {C5B23DDF-A1E7-4193-AD33-F8E470EB71B4}
         Operating System: Windows 10 家庭中文版 64-bit (10.0, Build 17134) (17134.rs4_release.180410-1804)
                 Language: Chinese (Simplified) (Regional Setting: Chinese (Simplified))
      System Manufacturer: ASUSTeK COMPUTER INC.
             System Model: Strix GL703GS_S7BS
                     BIOS: GL703GS.308 (type: UEFI)
                Processor: Intel(R) Core(TM) i7-8750H CPU @ 2.20GHz (12 CPUs), ~2.2GHz
                   Memory: 16384MB RAM
      Available OS Memory: 16306MB RAM
                Page File: 7744MB used, 9586MB available
              Windows Dir: C:\Windows
          DirectX Version: DirectX 12
      DX Setup Parameters: Not found
         User DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
       System DPI Setting: 96 DPI (100 percent)
          DWM DPI Scaling: Disabled
                 Miracast: Available, with HDCP
Microsoft Graphics Hybrid: Not Supported
           DxDiag Version: 10.00.17134.0001 64bit Unicode

------------
DxDiag Notes
------------
      Display Tab 1: No problems found.
        Sound Tab 1: No problems found.
          Input Tab: No problems found.

--------------------
DirectX Debug Levels
--------------------
Direct3D:    0/4 (retail)
DirectDraw:  0/4 (retail)
DirectInput: 0/5 (retail)
DirectMusic: 0/5 (retail)
DirectPlay:  0/9 (retail)
DirectSound: 0/5 (retail)
DirectShow:  0/6 (retail)

---------------
Display Devices
---------------
           Card name: NVIDIA GeForce GTX 1070
        Manufacturer: NVIDIA
           Chip type: GeForce GTX 1070
            DAC type: Integrated RAMDAC
         Device Type: Full Device (POST)
          Device Key: Enum\PCI\VEN_10DE&DEV_1BE1&SUBSYS_10111043&REV_A1
       Device Status: 0180200A [DN_DRIVER_LOADED|DN_STARTED|DN_DISABLEABLE|DN_NT_ENUMERATOR|DN_NT_DRIVER]
Device Problem Code: No Problem
Driver Problem Code: Unknown
      Display Memory: 16235 MB
    Dedicated Memory: 8082 MB
       Shared Memory: 8153 MB
        Current Mode: 1920 x 1080 (32 bit) (144Hz)
         HDR Support: Not Supported
    Display Topology: Internal
Display Color Space: DXGI_COLOR_SPACE_RGB_FULL_G22_NONE_P709
     Color Primaries: Red(0.642102,0.338391), Green(0.322766,0.611828), Blue(0.153820,0.046398), White Point(0.313977,0.329602)
   Display Luminance: Min Luminance = 0.500000, Max Luminance = 270.000000, MaxFullFrameLuminance = 270.000000
        Monitor Name: Generic PnP Monitor
       Monitor Model: unknown
          Monitor Id: AUO329D
         Native Mode: 1920 x 1080(p) (144.006Hz)
         Output Type: Displayport Embedded
Monitor Capabilities: HDR Not Supported
Display Pixel Format: DISPLAYCONFIG_PIXELFORMAT_32BPP
      Advanced Color: Not Supported
         Driver Name: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_9b1341e92276ee7c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_9b1341e92276ee7c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_9b1341e92276ee7c\nvldumdx.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\nvam.inf_amd64_9b1341e92276ee7c\nvldumdx.dll
Driver File Version: 24.21.0013.9924 (English)
      Driver Version: 24.21.13.9924
         DDI Version: 12
      Feature Levels: 12_1,12_0,11_1,11_0,10_1,10_0,9_3,9_2,9_1
        Driver Model: WDDM 2.4
Graphics Preemption: Pixel
  Compute Preemption: Dispatch
            Miracast: Not Supported by Graphics driver
Hybrid Graphics GPU: Not Supported
      Power P-states: Not Supported
      Virtualization: Paravirtualization
          Block List: No Blocks
  Catalog Attributes: Universal:False Declarative:False
   Driver Attributes: Final Retail
    Driver Date/Size: 2018/9/5 8:00:00, 952800 bytes
         WHQL Logo'd: Yes
     WHQL Date Stamp: Unknown
   Device Identifier: {D7B71E3E-58A1-11CF-3755-1C301BC2D535}
           Vendor ID: 0x10DE
           Device ID: 0x1BE1
           SubSys ID: 0x10111043
         Revision ID: 0x00A1
  Driver Strong Name: oem46.inf:0f066de366a11f91:Section144:24.21.13.9924:pci\ven_10de&dev_1be1&subsys_10111043
      Rank Of Driver: 00D10001
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客服团队
您可以分楼层发布哦。
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风雪苍山 发表于 2019-5-18 20:52
您可以分楼层发布哦。

我是否能通过邮箱之类的发送呢
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客服团队
您可以发送至tech@battlenet.com.cnm标题【守望先锋语音异常+您的战网通行证】,
发送后请在本帖中告知。
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风雪苍山 发表于 2019-5-18 21:33
您可以发送至标题【守望先锋语音异常+您的战网通行证】,
发送后请在本帖中告知。 ...

已发送宝贝
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客服团队
感谢您提供的信息,小版会反馈给相关工作人员查看的,目前还请耐心等待。
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