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【收集】《守望先锋》帧数异常降低问题收集

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糖水菠萝
客服团队
我们留意到,近期部分玩家在进行游戏时会出现帧数异常降低的情况。
该情况工作人员已知晓并已在积极跟进当中。

为更好地解决这一问题,希望遇到此类问题的朋友提供DxDiag信息故障时屏幕录像文件(如果有)方便工作人员进一步的核实问题所在。

DxDiag信息采集方法:
  • 点击【开始】-【运行】
  • 输入dxdiag(VISTA/7,在开始菜单内输入dxdiag)
  • 【回车】或者点击【确定】
  • 在弹出的界面中,点击右下角的【保存所有信息】
  • 选择一个路径,保存该文本文件,请注意,文件名为【DxDiag】

  • 请将采集生成的DxDiag文件屏幕录像文件(如果有)以附件的形式发送电子邮件至 tech@battlenet.com.cn

    邮件标题:【OW掉帧问题】+暴雪游戏通行证
    邮件内容:
    1· 硬件配置清单(可以为图片形式)
    2· 系统版本号
    3· 网络运营商
    4· 地区


    注:信息仅供收集分析,邮件暂不回复。
    回复

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