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打折季购买的账号登陆不进去
vhrchen#5427
vhrchen
之前打折季38购买的账号登陆不进去,游戏界面显示没有进入守望先锋的权限
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vhrchen#5427
vhrchen
而且还购买了60块钱的箱子
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海加神牛
客服团队
您好,vhrchen

账号下的确是有成功购买箱子的记录,但是没有成功购买游戏的记录,之前是在官网网页端购买的游戏嘛?
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vhrchen#5427
vhrchen
海加神牛 发表于 2019-2-11 18:50
您好,vhrchen

账号下的确是有成功购买箱子的记录,但是没有成功购买游戏的记录,之前是在官网网页端购买 ...

是的
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海加神牛
客服团队
建议再确认一下支付记录,如果有支付成功的话,购买失败以后款项会原路返回。
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vhrchen#5427
vhrchen
但是如果没有购买成功我怎么可能会买得起箱子
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vhrchen#5427
vhrchen
海加神牛 发表于 2019-2-11 19:07
建议再确认一下支付记录,如果有支付成功的话,购买失败以后款项会原路返回。 ...

支付成功了而且要购买箱子不是也要购买畅玩版的吗
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海加神牛
客服团队
这个情况建议您拨打客服热线咨询:0571-28090163(工作时间9:00-21:00)
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