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【收集】暴雪游戏登陆器更新客户端报错问题收集

(已锁定)

诗雨筱零
客服团队
各位亲爱的玩家朋友

近期我们收到部分地区用户反馈,在安装暴雪游戏平台时出现了【BLZBNTAGT000008A4】、【BLZBNTBTS0000005D】等报错提示。

建议首先点击测试一测试二链接来获取相关信息。


之后建议大家完全删除客户端后重新安装

为了方便工作人员核实该问题请各位玩家进行一下loggoblin测试。

测试流程如下:
第一步,
请直接打开链接 log goblin测试工具下载测试程序;

第二步,运行LogGoblin.exe,再启动暴雪游戏平台,等待几分钟。收集完毕后,按回车关闭程序,会在相同目录下生成一个BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip 的文件;

第三步, 请将【BlizzardLogs-[YYYY-MM-DD].[HHMMSS].zip】文件以及测试一测试二的反馈文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn
邮件标题:【OW玩家goblin测试】+战网账号
邮件内容:请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述
问题描述时请注明:
1. 地区:
2. 网络:
3. 无法更新/下载的时间:
4.重新安装游戏之后是否解决:
5. 是否用代理:


注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。
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