《守望先锋》官方论坛 综合讨论区 信息发布专区 【关注】暴雪游戏通行证实名信息验证查看指引 ...
【关注】暴雪游戏通行证实名信息验证查看指引

(置顶/已锁定)

克莉妮
客服团队
我们留意到,目前有部分用户由于实名信息问题导致无法登录游戏。因此我们特别制作本专题,在您遇到以下问题时,希望能够为您带来帮助:


回复

使用道具

克莉妮
客服团队
  • 什么是未成年人保护系统限制
    • 暴雪游戏对未满18周岁的用户和实名信息不完整的用户将纳入未成年人保护。账号注册时所输入的实名信息将会由公安机关进行登记审核。实名信息状态显示“已登记”的用户将不受未成年人保护限制,否则将纳入未成年人保护。
      因此,请务必在创建暴雪游戏通行证时,准确输入本人的真实姓名和身份证信息。

  • 我在《守望先锋》中会遇到怎样的未成年人保护限制?
    • 在《守望先锋》中,若账号实名信息状态显示“未通过”或实名信息状态显示“已登记”,游戏在线时间超过1.5小时,则会导致受到未成年人保护限制,无法获取升级个人等级的经验值。并且每日22:00-次日8:00期间无法登陆游戏。
      更多详情可以查看:暴雪游戏-未成年人保护的限制与说明
    回复

    使用道具

    克莉妮
    客服团队
  • 我该如何查看我的实名信息状态?
    • 登录您的暴雪游戏通行证,在暴雪游戏通行证主页左侧的【通行证信息】下方查看实名信息状态(可参考下图高亮部分):
      1.PNG
    回复

    使用道具

    克莉妮
    客服团队
  • 我的账号注册实名信息填写错误,受到未成年人保护的限制,应该怎么办?
    • 请确认您的暴雪游戏通行证实名信息状态显示“未通过”或实名信息状态显示“登记中”已超过48小时(如下图)

      3.PNG

      请前往『客户支持』提交解除未成年人保护限制,需上传与注册身份证号码相一致且有效的『身份证扫描件』。

    回复

    使用道具

    克莉妮
    客服团队
  • 我已年满18周岁,但游戏内仍有未成年人保护提示。
    • 首先,请确认您的暴雪游戏通行证实名信息状态显示“已登记”(如下图)

      2.PNG

  • 前往暴雪战网通行证设置页面,修改您的密码
    (如果您当前不想更改密码的话,可以更改密码后,再次修改回原密码)
  • 完全退出战网客户端和游戏后,重新登录战网客户端和游戏客户端。

    • 温馨提示:
    • 如果您已经年满十八周岁,但实名信息状态“未通过”,请参考4楼的解决方案
    回复

    使用道具

    克莉妮
    客服团队
  • 我没有满18周岁,能够避免受到防沉迷限制吗?
    •   防沉迷状态会在法定年龄满18周岁的24小时内解除,暂无提前解除的方法,请合理安排游戏时间。
    回复

    使用道具

    这个主题已被锁定。

    请举报任何违规行为,包括:

    暴力威胁。我们将严肃对待此类行为,并会上报有关部门。

    发布的主题中包含其他玩家的个人信息。包括实际地址、邮箱地址、电话号码及不当的照片和/或视频。

    骚扰或歧视性用语。此类言辞将不允许出现。

    点击此处显示论坛主题发布规则