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【测试专用】用户协助测试说明

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雪海沉沙
客服团队
用户协助测试说明:
现在需要遇到网络问题导致无法登录/高延迟/频繁掉线的用户配合我们进行一项测试,以方便诊断问题所在并研究解决方案,主要测试内容为:
测试玩家网络与《守望先锋》相关服务器或网段之间,各网络过路节点的实际情况。

注:为达到最好的测试效果,请您在感觉游戏高延迟或者掉线后,保持游戏运行状态下,进行测试。

测试流程如下:
第一步,
请直接打开链接 Look-glass暴雪网络诊断工具

第二步,
1. 服务选择:选择《守望先锋》
2. 测试选择:全选
3. 点击“运行测试”
注:如果打开链接为非中文页面,可以在左下方语言选择中修改为简体中文

第三步,
新建一个文本文档,命名为output.txt
待右方测试完成,将测试结果复制到这文本文档中。
第四步,
1. 下载网络测试脚本:地址
2. 解压后运行
3. 根据提示选择需要测试的游戏
4. 耐心等待测试结束
5. 测试结束后,窗口会有“按任意键继续”的技术提示
6. 测试结果会保存在程序运行目录下的ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt文件中
第五步,
请将output.txt和ADSL.Net.Report Ver XXXX-XX-XX.txt文件以附件的形式发送电子邮件至:tech@battlenet.com.cn
邮件标题:【OW玩家测试】+战网账号

邮件内容:请写上您的姓名、联系电话、所遇问题描述
问题描述时请注明:
1. 地区:
2. 网络供应商:
3. 网络带宽:
4. 掉线/卡的时间:
5. 是否高延迟:
6.是否用代理:

注:测试结果供收集分析,邮件暂不回复。
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使用道具

已经发了邮件 希望问题得到解决
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daVinci#5582
daVinci
请尽快解决,两天都无法正常游戏甚至因为不停掉线受到了惩罚
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使用道具

不知何时#5300
不知何时
已发了 求解决
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使用道具

Gasead8#5944
Gasead8
已经发了邮件,请尽快解决
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使用道具

Lait#51308</