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《守望先锋》常见技术问题FAQ(更新中)

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雪海沉沙
客服团队
客户端补丁安装问题
需要64位操作系统才能安装和体验守望先锋
请使用64位操作系统来安装游戏。(win7 64位/win8 64位/win10 64位)
系统不符合要求导致无法安装
建议使用控制面板中的widows update将系统更新至win7 sp1以上。
下载速度慢/无速度
有时候系统会自动修复这个问题,请耐心等待;
网络问题也可能会影响下载速度,优化网络连接
请打开任务管理器,选择进程标签,禁用Agent.exe一次。
BLZBNTAGT00000BB8
请使用暴雪游戏平台的扫描和修复功能,您可以在暴雪游戏平台主界面的游戏LOGO下方的选项中找到;
您也可以在暴雪游戏技术支持文章中找到BLZBNTAGT00000BB8的其他处理方案。
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雪海沉沙
客服团队
硬件问题和客户端崩溃
您的渲染设备已丢失
确保显卡已符合最低系统配置要求并在显卡支持列表
请更新您的显卡驱动,您可以参考驱动更新方法
客户端崩溃,跳出暴雪纠错器提示
请更新您的显卡驱动,您可以参考驱动更新方法
硬件温度过高也能会导致游戏崩溃。请检查您的硬件温度;
软件冲突和权限也会导致客户端崩溃。请关闭后台其他应用程序安全软件,并使用计算机管理员帐户启动游戏。
游戏帧数低
请在游戏设置选项中选择您合适的画质和音质;
部分其他程序可能会大量占用硬件咨询,请关闭它们
请更新您的显卡驱动,您可以参考驱动更新方法
请确保硬件温度正常,过高的温度会使游戏效能下降。
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雪海沉沙
客服团队
网络问题
游戏高延迟,无法连接到游戏或暴雪游戏平台,游戏频繁掉线,网络初始化失败
优化网络连接可以解决本地的网络设置原因导致网络问题;
排除本地原因后,则可能是中间链路问题,我们建议可以使用网易UU加速器等网络加速器来尝试解决中间链路或ISP问题。

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雪海沉沙
客服团队
游戏设置问题
显示模糊,不清晰
如图,选择【视频设置】-【图像质量】-【高级】中的【渲染倍数】提高至100%
ScreenShot_16-05-24_21-28-11-000.jpg
注:渲染倍数提高会增加硬件的负荷
网络性能图开关
游戏中可以打开/关闭网络性能图,默认快捷键为:Ctrl+Shift+N
ScreenShot_16-05-26_15-18-41-000.jpg
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