网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
中美冲突将失控?芯片领域中国如何弯道超车?一文讲透中美贸易战

中美冲突将失控?芯片领域中国如何弯道超车?一文讲透中美贸易战

曾经年少
2023-10-27 11:55:56
学校没排课,北师大副教授发传单向学生推荐网课,一夜涨粉超20万!本人回应

学校没排课,北师大副教授发传单向学生推荐网课,一夜涨粉超20万!本人回应

鲁中晨报
2024-03-28 16:37:10
6名公职人员接受纪律审查和监察调查

6名公职人员接受纪律审查和监察调查

锡望
2024-03-28 17:17:13
秋瓷炫回应喝醉被于晓光背上车,直接给网友撒了一大波狗粮,好甜

秋瓷炫回应喝醉被于晓光背上车,直接给网友撒了一大波狗粮,好甜

麦子娱乐说
2024-03-26 23:23:08
真相!葛斯齐再锤大S,大S疑因女儿模仿她大怒,汪小菲真没说谎

真相!葛斯齐再锤大S,大S疑因女儿模仿她大怒,汪小菲真没说谎

花花lo先森
2024-03-29 14:40:37
中国现在的主要矛盾到底是什么?

中国现在的主要矛盾到底是什么?

江平舟
2024-03-28 18:14:26
雷军谈小米SU7定价:马斯克有能力砸钱,我们就要比特斯拉便宜3万,反正已经吐血了【附新能源汽车价格分析】

雷军谈小米SU7定价:马斯克有能力砸钱,我们就要比特斯拉便宜3万,反正已经吐血了【附新能源汽车价格分析】

前瞻网
2024-03-29 10:37:17
英超榜首大战!2强打平利物浦将受益,客场赢曼联,就有望夺冠

英超榜首大战!2强打平利物浦将受益,客场赢曼联,就有望夺冠

体育知多少
2024-03-29 08:48:16
菲律宾军队强行登陆中国岛礁,南海紧张局势升级

菲律宾军队强行登陆中国岛礁,南海紧张局势升级

郑安琪开心果
2024-03-27 13:24:04
高中就是一块验金石!女儿上高中后,我非常惊奇的发现一个现象

高中就是一块验金石!女儿上高中后,我非常惊奇的发现一个现象

南瓜观点
2024-01-02 08:29:07
黑怕了!孙颖莎3:0平野美宇赛后采访尽显无奈:我争取多打两场吧

黑怕了!孙颖莎3:0平野美宇赛后采访尽显无奈:我争取多打两场吧

元爸体育
2024-03-29 20:07:21
《浪姐5》爆料:多位姐姐退赛,赛制存疑,连大Vocal都无法挽留

《浪姐5》爆料:多位姐姐退赛,赛制存疑,连大Vocal都无法挽留

科技生活帮
2024-03-28 20:58:04
又亏207亿,累计亏损860亿!卖40万一辆的蔚来汽车,还能撑多久?

又亏207亿,累计亏损860亿!卖40万一辆的蔚来汽车,还能撑多久?

李砍柴
2024-03-28 20:45:51
又签了!23-24赛季第二份大合同!NBA最佳中锋倒在中国联赛……

又签了!23-24赛季第二份大合同!NBA最佳中锋倒在中国联赛……

篮球实战宝典
2024-03-28 18:14:48
娶同学为妻是种啥体验?网友:交工资不可怕,可怕的是天天交作业

娶同学为妻是种啥体验?网友:交工资不可怕,可怕的是天天交作业

户外阿崭
2024-03-29 16:59:28
默沙东甲肝疫苗即将退出中国

默沙东甲肝疫苗即将退出中国

健识局
2024-03-28 20:57:10
白鹿云南随拍,穿搭随意低调,像个漂亮的大学生!

白鹿云南随拍,穿搭随意低调,像个漂亮的大学生!

娱乐圈酸柠檬
2024-03-27 19:23:05
银河E5外观酷似保时捷macan?车友:豪车从此再见!

银河E5外观酷似保时捷macan?车友:豪车从此再见!

户外小阿隋
2024-03-28 18:13:34
张韶华任山西省公安厅厅长

张韶华任山西省公安厅厅长

极目新闻
2024-03-28 22:06:19
媒体人:李铁的资产应该有几亿上下,压根不差涉案的一个多亿

媒体人:李铁的资产应该有几亿上下,压根不差涉案的一个多亿

懂球帝
2024-03-29 00:04:10
2024-03-29 21:18:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12249关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

学会这一招,模仿张元英转圈圈扭胯不再伤腰,轻松成为舞蹈达人!

头条要闻

甘肃13岁男孩杀害8岁女童 最高检同意追诉其刑事责任

头条要闻

甘肃13岁男孩杀害8岁女童 最高检同意追诉其刑事责任

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

房产
本地
亲子
公开课
军事航空

房产要闻

官宣!三亚这片区迎重大教育配套!周边楼盘、小区最全盘点来了!

本地新闻

专访|张伟潮:最年轻的龙头专职制造者

亲子要闻

网友:笑得我面膜都裂了 这笑声太治愈了。

公开课

30岁之前,你要学会的13件事情

军事要闻

乌方声称击落两枚俄"锆石"高超音速导弹 俄方未予回应

无障碍浏览 进入关怀版