网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
大爆冷!阿卡连胜终结!连丟两盘无缘四强,成前四种子唯一出局者

大爆冷!阿卡连胜终结!连丟两盘无缘四强,成前四种子唯一出局者

大秦壁虎白话体育
2024-03-29 08:52:14
抓错了?俄方抓捕的顶包货?被抓前后差异巨大,IS称须为事件负责

抓错了?俄方抓捕的顶包货?被抓前后差异巨大,IS称须为事件负责

椰青美食分享
2024-03-28 17:26:25
陈春雷任浙江省教育厅厅长

陈春雷任浙江省教育厅厅长

澎湃新闻
2024-03-29 09:30:28
笑不活了!四川文旅再次申请出战又被自家逆子按趴,评论区笑麻了

笑不活了!四川文旅再次申请出战又被自家逆子按趴,评论区笑麻了

动物有传奇
2024-03-29 00:45:21
街拍一一美女欣赏(282)

街拍一一美女欣赏(282)

农人老寓
2024-03-25 19:15:57
雷军:我是特斯拉车主,也是保时捷车主,小米不可能全面碾压他们

雷军:我是特斯拉车主,也是保时捷车主,小米不可能全面碾压他们

三言科技
2024-03-27 13:36:05
黑龙江一女子杀害情夫,被抓后说:他睡了我9年,却嫌我年纪大了

黑龙江一女子杀害情夫,被抓后说:他睡了我9年,却嫌我年纪大了

谈史论天地
2024-03-29 12:55:05
权威机构联合揭示中国人化学物暴露,江浙沪血清化学物浓度最高!

权威机构联合揭示中国人化学物暴露,江浙沪血清化学物浓度最高!

生命科学前沿
2024-03-27 17:37:07
随着火箭10连胜,湖人勇士赢球,快船1分逆转,NBA西部排名如下

随着火箭10连胜,湖人勇士赢球,快船1分逆转,NBA西部排名如下

刺头体育
2024-03-28 18:38:12
俄议员:音乐厅警卫胆小怕事,拥有数十支军用手枪,却放弃抵抗!

俄议员:音乐厅警卫胆小怕事,拥有数十支军用手枪,却放弃抵抗!

杂谈哥闲谈
2024-03-26 23:50:22
贝克汉姆夫妇:躺在自家游艇上晒太阳,48岁球星的手却不老实了!

贝克汉姆夫妇:躺在自家游艇上晒太阳,48岁球星的手却不老实了!

花花lo先森
2024-03-28 17:00:17
默沙东甲肝疫苗即将退出中国

默沙东甲肝疫苗即将退出中国

健识局
2024-03-28 20:57:10
微胖才是王道

微胖才是王道

健身狂人
2024-03-22 12:07:17
震惊!莫斯科140人遇害音乐厅凶手,竟是连鸡都不敢杀的人

震惊!莫斯科140人遇害音乐厅凶手,竟是连鸡都不敢杀的人

亡海中的彼岸花
2024-03-29 04:25:03
终于来了!好消息啊!湖人最大短板解决了

终于来了!好消息啊!湖人最大短板解决了

篮球大图
2024-03-29 12:49:44
190颗导弹,700枚炸弹像雨点般落下,重创基辅,波兰准将被炸身亡

190颗导弹,700枚炸弹像雨点般落下,重创基辅,波兰准将被炸身亡

谷火平
2024-03-28 13:11:36
意外!雷佳音开20万车外出引热议!被赞接地气,还亲自送签名照!

意外!雷佳音开20万车外出引热议!被赞接地气,还亲自送签名照!

八卦爱侃娱
2024-03-27 11:28:30
20万的车,为什么非要说是50万以内最好?

20万的车,为什么非要说是50万以内最好?

汽车扒壹扒
2024-03-26 17:23:30
正处级的烦恼

正处级的烦恼

陈意小可爱
2024-03-29 07:50:09
3-1!国乒大逆转太燃了,梁靖崑救3个局点翻盘,王皓场边激动鼓掌

3-1!国乒大逆转太燃了,梁靖崑救3个局点翻盘,王皓场边激动鼓掌

体坛扒客
2024-03-29 12:35:28
2024-03-29 13:44:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

日常安利《仙境传说:爱如初见》:刚刚好的梦

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

头条要闻

赖清德就职前 美众议院军委会成员窜台

体育要闻

拒绝为国出战,他是足坛"天选打工人"

娱乐要闻

胡夏被曝有孩子!工作室火速辟谣

财经要闻

张维迎:如何正确理解企业家精神?

科技要闻

雷军:我们是卷王,建议BBA车主感受下时代

汽车要闻

找回久违的开怀大笑 试驾小米SU7 Max

态度原创

游戏
教育
艺术
时尚
房产

PGP《暗黑4》无Xbox成就被吐槽 暴雪前总裁极力辩护

教育要闻

劝差生自愿放弃中考,提前分流?官方回复,网友吵翻了!

艺术要闻

艺术开卷|从闺阁、庭院到郊野,古画中的女性生活空间

宋威龙上海时装周走秀谢幕 活力满满

房产要闻

卖方“厮杀”,广州楼市掀起特价潮

无障碍浏览 进入关怀版