网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。

3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
更7集播放量破2000万,继《漫长的季节》后,又一部悬疑王炸诞生

更7集播放量破2000万,继《漫长的季节》后,又一部悬疑王炸诞生

崽下愚乐圈
2024-03-26 12:14:34
54岁高晓松近照冲上热搜!整容过度,眼睛怪异!网友:换头吧!

54岁高晓松近照冲上热搜!整容过度,眼睛怪异!网友:换头吧!

白宸侃片
2024-03-28 14:10:01
10年,美国夫妇领养6岁女孩后,家中怪事频发,意外发现养女22岁

10年,美国夫妇领养6岁女孩后,家中怪事频发,意外发现养女22岁

可乐86
2024-03-27 09:51:39
董卿露面老到认不出!头发稀疏似秃顶大妈,但穿碎花裙气质仍优雅

董卿露面老到认不出!头发稀疏似秃顶大妈,但穿碎花裙气质仍优雅

时髦范
2024-03-27 11:48:09
香港丈夫灭门案:整座楼无人敢住,为何会有如此可怕后遗症?

香港丈夫灭门案:整座楼无人敢住,为何会有如此可怕后遗症?

一个人讲故事
2024-02-27 10:38:13
无锡紧追南京,盐城遗憾垫底!江苏各地2023年财政自给率排行出炉

无锡紧追南京,盐城遗憾垫底!江苏各地2023年财政自给率排行出炉

水又木二
2024-03-28 12:14:13
何超琼早年评价陈百强说:“我有一次,心情特别不好,他一连打了好几个电话给我,安慰我,我心里才舒服些。”

何超琼早年评价陈百强说:“我有一次,心情特别不好,他一连打了好几个电话给我,安慰我,我心里才舒服些。”

娱乐圈酸柠檬
2024-03-26 15:51:17
23分14板12助!就在今天,一项前无古人的NBA纪录被老詹达成了

23分14板12助!就在今天,一项前无古人的NBA纪录被老詹达成了

世界体育圈
2024-03-28 11:35:58
女教师字体过于“幼态”,家长表示没眼看,我家孩子写得都比这好

女教师字体过于“幼态”,家长表示没眼看,我家孩子写得都比这好

红丽说教育
2024-03-28 14:19:26
小米汽车:小米SU7零百加速2.78秒,最高时速265km/h

小米汽车:小米SU7零百加速2.78秒,最高时速265km/h

潇湘晨报
2024-03-28 19:49:19
广西俩兄弟花5万买下凶宅,入住后怪事不断,真相让人大跌眼镜

广西俩兄弟花5万买下凶宅,入住后怪事不断,真相让人大跌眼镜

一场奇遇日记
2024-02-22 22:16:16
凭一国之力造出光刻机,意味着什么?或将成第四次工业革命引领者

凭一国之力造出光刻机,意味着什么?或将成第四次工业革命引领者

通文知史
2024-03-27 08:00:10
被华为超越!戴尔电脑中国销量大跌44%:越来越没人买了!联想市场份额38%排第一,销量下降19%

被华为超越!戴尔电脑中国销量大跌44%:越来越没人买了!联想市场份额38%排第一,销量下降19%

和讯网
2024-03-26 15:37:44
网传上海将出台楼市新政,多方回应称“未接到通知”

网传上海将出台楼市新政,多方回应称“未接到通知”

蓝鲸财经
2024-03-28 18:12:43
暴露野心!美媒:5换2交易曝光,篮网将重建,火箭势必要崛起

暴露野心!美媒:5换2交易曝光,篮网将重建,火箭势必要崛起

阿牛体育说
2024-03-29 00:07:03
张馨予何捷被偶遇,住15万一平富人区,4岁女儿上幼儿园引热议

张馨予何捷被偶遇,住15万一平富人区,4岁女儿上幼儿园引热议

阿桥侃娱乐
2024-03-28 10:12:46
千万别抠!身上长的这种小疙瘩或是HPV病毒感染,越抠越多

千万别抠!身上长的这种小疙瘩或是HPV病毒感染,越抠越多

人民日报健康客户端
2024-03-16 17:51:45
马云真的没有说谎,从2024年开始,贫富交替的时代真的要来了

马云真的没有说谎,从2024年开始,贫富交替的时代真的要来了

拾叁生意经
2024-03-25 20:01:48
11位常州市女演员

11位常州市女演员

娱乐圈酸柠檬
2024-03-28 16:20:02
54岁“武松”丁海峰曝光:在美国树林砍柴烤肉,美国豪宅尽显气派

54岁“武松”丁海峰曝光:在美国树林砍柴烤肉,美国豪宅尽显气派

黄律议法
2024-03-23 17:50:03
2024-03-29 02:04:49
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12247关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

管泽元公布最佳阵容投票:BLG全员评选一阵!仅打野位存在争议

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

头条要闻

小米汽车7分钟大定破2万 网友:这价格真可以杀穿同行

体育要闻

天空体育:沃克、斯通斯缺席今日曼城对阵阿森纳的赛前训练

娱乐要闻

莱昂纳多与25岁新女友互相投喂超恩爱

财经要闻

中国版QE要来?国内外机构观点罕见一致

科技要闻

李斌李想何小鹏喊你买小米汽车

汽车要闻

混动增程双模式 长安UNI-Z售11.79万起

态度原创

家居
游戏
亲子
健康
教育

家居要闻

邂逅浪漫,注入柔性的法式基因

开放世界游戏也能做出街机手感?10年前的《龙之信条》有多好玩

亲子要闻

一个“甜甜的招呼”。

早防早筛,远离肝硬化

教育要闻

丰台首批拔尖创新人才培养基地校名单出炉!一文盘点北京7区基地校!

无障碍浏览 进入关怀版