网易首页 > 网易号 > 正文 申请入驻

网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明

0
分享至

致各位亲爱的暴雪游戏玩家:

在中国大陆地区由上海网之易网络科技发展有限公司所运营的《魔兽世界》《炉石传说》《守望先锋》《暗黑破坏神III》《魔兽争霸III:重制版》《风暴英雄》《星际争霸》系列产品(以下统称“暴雪游戏产品”),正式于2023年1月24日0时终止运营。

今日(2023年2月1日11时)起,针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务(下称“可退款商品”)开放退款申请通道。

以下是“可退款商品”的具体范围及退款标准:


“可退款商品”的具体范围及退款标准

特别说明

  • 礼包类商品若包含上述可退款商品,玩家可针对礼包中的可退款商品申请退款。
  • 通过赠与、奖励等免费方式获得的虚拟货币或游戏服务不在退款范围内。
  • 可退款的“时光徽章”仅限于通过现金或战网点直接购买的时光徽章,在游戏内使用金币购买的时光徽章不在退款范围内。
  • 存在安全隐患的账号(或子账号)将无法提交退款申请或通过退款审核。
  • 因退款需要,我们会留存您在退款申请中提交的各项信息,包括但不限于:身份信息(如姓名、账号ID等)、消费记录(如充值信息、支付信息、消费信息等),以及退款流程中的其他必要信息。待退款相关事宜处理完毕后,我们将按照法律法规的规定处理前述退款信息。

关于退款流程

1.提交退款申请的截止日期为2023年6月30日,未在截止日期前提交退款申请的玩家将被视为主动放弃相关权益。

2.玩家需前往“暴雪游戏服务中心”公众号提交退款申请,最终退款金额将以停运后玩家账号内实际剩余的可退款商品数量为准,且不会超过该账号可退款商品的历史累计付费金额。


3.为了保护玩家财产安全,玩家在申请退款时可能会需要配合进行身份验证。若玩家无法配合提供相关资料或提供的资料有误,或未能满足其他退款安全验证要求的,该笔退款申请将无法通过审核。退款安全验证的具体规则以退款申请页面为准。

4.在提交退款申请表单时,玩家需要选择拟申请退款的可退款商品。玩家可选择仅对某些品类的商品申请退款,但同一品类的可退款商品只能选择申请全额退款或不进行退款,无法将同一品类的可退款商品拆分后进行部分退款或部分保留。

5.每次可对一个品类的可退款商品提交申请,玩家可选择收款平台(支付宝或网易支付)并提供对应平台的收款账号,为提高退款的效率和有效性,建议玩家提供本人(注册或实名身份证号码一致)的收款账号。

6.退款申请提交后经审核通过即不可撤销,审核所需的时间将由退款数量、玩家账号状态及退款信息的准确性等实际情况决定。符合退款要求的金额将于通过审核后的15个工作日内退还至玩家的收款账号。玩家可以在“暴雪游戏服务中心”公众号查看退款状态。

如您在退款过程中有任何疑问,请与网易暴雪游戏客服联系。

我们对此次终止运营给您造成的不便深表歉意!我们十分感谢您的理解和原谅,也衷心期待您继续支持和关注!

上海网之易网络科技发展有限公司

2023年2月1日

责任编辑:汪子钰_NN4690

特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.

相关推荐
热点推荐
70.3%!韩国从中国进口猛增

70.3%!韩国从中国进口猛增

鲁中晨报
2024-03-18 14:41:14
国际乒联排名!王楚钦反超樊振东,三项霸榜,王曼昱升至第二

国际乒联排名!王楚钦反超樊振东,三项霸榜,王曼昱升至第二

天涯沦落人
2024-03-19 08:24:48
皮尔斯:当年打姚明就像现在打文班,若他保持健康他会是历史前50

皮尔斯:当年打姚明就像现在打文班,若他保持健康他会是历史前50

元爸体育
2024-03-18 19:50:21
很多人搞不清江浙沪历史渊源关系,其实苏南、上海和浙江本是一家

很多人搞不清江浙沪历史渊源关系,其实苏南、上海和浙江本是一家

凯凯听蓝天
2024-03-18 20:41:30
输给王曼昱,谁注意王艺迪举动,让人心疼,或前往日本打球

输给王曼昱,谁注意王艺迪举动,让人心疼,或前往日本打球

东球弟
2024-03-18 10:40:18
台湾艺人终于知道啥叫大市场!《周处除三害》大陆票房破4.5个亿

台湾艺人终于知道啥叫大市场!《周处除三害》大陆票房破4.5个亿

杂谈哥闲谈
2024-03-17 23:49:11
卢伟冰视频澄清小米SU7后排空间不足 网友:好像真不大

卢伟冰视频澄清小米SU7后排空间不足 网友:好像真不大

手机中国
2024-03-18 23:05:20
马卉,放在央视少儿频道是不是太浪费了,小朋友怎么懂得欣赏啊

马卉,放在央视少儿频道是不是太浪费了,小朋友怎么懂得欣赏啊

流沙溪水
2024-03-17 10:30:01
隆基绿能回应“拟裁员至多30%”传闻:正优化员工队伍,以适应市场变化并提高组织效率

隆基绿能回应“拟裁员至多30%”传闻:正优化员工队伍,以适应市场变化并提高组织效率

界面新闻
2024-03-19 08:06:28
国家统计局:中国1月不包括在校生的16-24岁劳动失业率为14.6%,25-29岁失业率6.2%,30-59岁失业率4.1%

国家统计局:中国1月不包括在校生的16-24岁劳动失业率为14.6%,25-29岁失业率6.2%,30-59岁失业率4.1%

和讯网
2024-03-18 12:17:38
理想MEGA这下顺眼了,网上传出改装方案,瞬间变成真“公路高铁”

理想MEGA这下顺眼了,网上传出改装方案,瞬间变成真“公路高铁”

户外小阿隋
2024-03-18 13:57:49
18岁女孩与音乐老师偷情,事后还炫耀上床细节,男友忍不了了

18岁女孩与音乐老师偷情,事后还炫耀上床细节,男友忍不了了

胖胖侃咖
2024-03-17 08:00:10
大学教师,降薪了

大学教师,降薪了

软科
2024-03-18 14:44:19
凯特接孩子的照片,终于流出!英国王室也要官宣重大消息

凯特接孩子的照片,终于流出!英国王室也要官宣重大消息

金牌娱乐
2024-03-18 11:39:37
邯郸13岁男孩被害案代理律师:测试发现很难短时间挖出案中的土坑

邯郸13岁男孩被害案代理律师:测试发现很难短时间挖出案中的土坑

澎湃新闻
2024-03-18 18:28:26
校园暴力再现:河北邯郸一波未平,湖南常宁一波又起,悲剧几时休

校园暴力再现:河北邯郸一波未平,湖南常宁一波又起,悲剧几时休

君子着青衫
2024-03-18 18:17:04
东方甄选回应售卖劣质梅菜扣肉:我们只是带货方,不是生产方

东方甄选回应售卖劣质梅菜扣肉:我们只是带货方,不是生产方

映射生活的身影
2024-03-18 15:47:49
最新!被同学杀害的初中生已尸检,爸爸全程在场,“比想象的还要残忍…”

最新!被同学杀害的初中生已尸检,爸爸全程在场,“比想象的还要残忍…”

上观新闻
2024-03-18 14:32:55
过分!深圳凤凰山男子用吸铁石吸走许愿池大量硬币,景区:不允许

过分!深圳凤凰山男子用吸铁石吸走许愿池大量硬币,景区:不允许

小兔子爱旅游
2024-03-19 04:12:23
李显龙:美国打败中国,就像打败苏联一样?惊人言论震惊世界

李显龙:美国打败中国,就像打败苏联一样?惊人言论震惊世界

说天说地说实事
2024-02-12 08:03:10
2024-03-19 10:30:44
网易
网易
网聚人的力量
45文章数 12241关注度
往期回顾 全部

游戏要闻

《鬼屋魔影 重制版》终极配置公布 明日上线

头条要闻

湖南洞口多个棚改项目涉造假:大量安置房"建"在纸面上

头条要闻

湖南洞口多个棚改项目涉造假:大量安置房"建"在纸面上

体育要闻

温水煮青蛙,最后发现自己才是那只蛙

娱乐要闻

李惠利发声道歉!柳俊烈劈腿确凿

财经要闻

两年虚增收入5641亿 恒大地产被罚41亿

科技要闻

英伟达发新构架,年内上市,1套或售20万美元

汽车要闻

售17.98万起 比亚迪护卫舰07荣耀版上市

态度原创

教育
房产
时尚
家居
军事航空

教育要闻

高三考试题型明明很简单,就是没有思路怎么办?

房产要闻

最新!海南18市县,征地地价公布

早春穿什么?在日杂里找穿搭灵感,时髦耐看还适合40岁的女人

家居要闻

意境折叠,品质与细节拉满的质感

军事要闻

普京:会考虑巴黎奥运期间停火的建议

无障碍浏览 进入关怀版